به دستور وزارت بهداشت کانادا و بعد از آسیبدیدگی تعدادی از شهروندان کانادایی، هزاران هزار دستگاه گاز برقی سامسونگ - مدلهای تولید ۲۰۱۳ تا ۲۰۲۴ - از بازارهای کانادا جمعآوری شدند! بنظر میرسد این مدلها که در بازار کانادا به تعداد بیش از ۳۰۰ هزار واحد به فروش رفتهاند، یک ایراد نامحسوس و خطرناک دارند. ایرادی که باعث میشود پیچهای تنظیم یا اصطلاحا Knobهای آنها به خودی خود فعال شود و با داغ کردن صفحات، امکان آسیبدیدگی فرزندان یا حیوانات خانگی یا شعلهور کردن وسایل خانه را فراهم سازد.
حالا کمپانی سامسونگِ کانادا بعد از کلی عذرخواهی و شرمندگی اعلام کرده که حاضر است متعلقات اجاقهای مشکلدار را برای مشتریان عوض کند و بسته به اینکه از چه مدلی استفاده میکنند برایشان قفلها و پوششهای رایگان بفرستد. سامسونگِ کانادا به مشتریان توصیه میکند که تا زمان دریافت پیچها و متعلقات جدید، احتیاط دوچندانی داشته باشند و هیچگونه ظرف یا وسیلهای را روی سطح یا در نزدیکی اجاق رها نکنند و چهارچشمی مراقب کودکان و حیوانات خانگی باشند.
گفته میشود مدلهای جدیدتر که دارای قابلیت اتصال به وایفای هستند، در صورت اتصالی و روشن شدن ناگهانی، با ارسال نوتیفکیشن صاحبخانه را باخبر میکنند و امکان خاموش کردنشان از راه دور و با کمک اپلیکیشن فراهم است. اما بهرحال این امکانات و زلم زیمبوها باعث جبران چیزی نمیشود و اتفاقاتی از این قبیل با مخدوش کردن وجهٔ برندهای بزرگ، تأثیر منفی قابل توجهی روی فروششان خواهد گذاشت. تا این لحظه در کانادا ۵۷ حادثه گزارش شده که ۷ تای آن به جراحت و سوختگی انجامیده و در آمریکا وضع وخیمتر بوده و غیر از خسارات شدید، تلفات جانی هم در بر داشته است! شهروندانی که دارای مدلهای فراخوانده شده هستند، میتوانند از طریق این لینک برای دریافت ستِ متعلقات جدید درخواست بدهند.
شماره مدلهای معیوب و فراخوانده به قرار زیر است: